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生活協同組合コープおきなわ

 職員インタビュー②

interview

コープおきなわの赤い制服は、自分に似合うと思います!と面接で言いましたね(笑)

豊見城センター 地域担当者 比嘉 雅也(2017年入社)

●入協のきっかけ●
前職は、行政機関での窓口担当でしたが、事務系は自分に合わないなと感じていました。
もっと体を動かしたり、外に出たり、人と話す仕事がいいと考えていた時、配達員募集の求人を見て、コープおきなわの赤い制服は、自分に似合うんじゃないかと思って応募しました(笑)。これは面接でも言いました。それにこれまでもトラックを運転しているコープの配達員さんを見かけることがありましたが、皆笑顔で、キラキラしてるなと思っていたのもあります。

●入協してみて●
実際入協してみて、職務的にはドンピシャでしたね!自分に合っていると感じます。組合員さんとの会話も楽しいです。「待ってたよー」って言われるとやっぱり嬉しいですし、もっと頑張ろうという気持ちになりますね。入協前、コープおきなわは大きい会社だから、少し堅いのかなと思っていたけれど、入ってみたら意外と事務所もわいわいにぎやかで、みんな声がデカいし(笑)いつも笑い声が響き渡っていて、自分も元気もらってますね。なんだコープ、超楽しいじゃないか!って思いました。

●現在の業務●
配達はエリアで担当チームが分かれていて、1チーム5名程度で配達しています。私も入協してからの1年半くらいは地域の配達担当としてやっていましたが、先月からは担当を持たず、チーム長の補佐的な仕事を任されています。まだまだ見習いですが、心掛けていることとしては、まず認めてあげることだと考えています。何かあった時も、一度受け入れて、改善点を一緒に考えていきたいと思っています。

比嘉さんのとある1日

積み込み・出発⇒

8:50 トラック出発

全体朝礼の後、チームごとのミーティングを行います。その後チームスタッフの商品積み込みの手伝いをして見送ります。

管理業務⇒

社内にて

商品の入荷確認や、組合員さんへの連絡手順確認。チーム員の勤怠管理や目標設定に関わる見直しなどの業務をセンター内で行います。

資材整理ヘルプ⇒

12:00 午前便戻り
13:20 午後便出発
17:00 午後便帰社

戻ってきたトラックの資材整理、社内清掃ヘルプを行います。

帳票作成ヘルプ

17:30~18:00

コープ商品の申込があった場合の帳票作成(発注書作成)、希望商品の問い合わせに対する調査・準備の指導・ヘルプを行います。

仲間がいるっていいなって思える人に向いてる仕事。

いろんな人と関わる仕事なので、そういった対人スキルを磨いてステップアップしたい人にとっては、すごい勉強になる仕事ですね。組合員さんから教えてもらうこともけっこうあります。また、組合員さんの中には独り暮らしのご老人も少なくないので、「人命最優先」の意識付けは徹底されていて、とても意義のある仕事だと感じています。

組合員さんが何を求めてらっしゃるか察知できた時、業務に慣れてきたかなと感じました。

コープこくば サービス部門 中村 孝子さん(2012年入協)

組合員さんが何を求めてらっしゃるか察知できた時、業務に慣れてきたかなと感じました。

●入協のきっかけ●
以前は事務の仕事をしていましたが、ほかの職種も経験してみたいと考えるようになりました。ちょうど友人も働いていて、接客にも挑戦したいと思って入協しました。

●実際働いてみて●
先輩方も丁寧に教えてくれますし、周りから気にかけてもらってる実感があり、居心地がいいですね。ただ、業務は覚えることもたくさんあって、最初は正直大変でした。慣れないレジ操作をやりながら、お客様には笑顔で接客、というのを同時にやるのが最初は大変でしたね~。緊張してましたし。でも、入社2~3ヶ月たったころ、やっと慣れたかなと感じたのが、組合員さんが何を求めてらっしゃるか察知できたり、手続き業務(加入手続きなど)を一人で完結できるようになったからです。お客様からも「笑顔がいいね」など気さくに声がけしてもらうようになり、「受け入れてもらえたかな。」と嬉しくなりました。

●パートナー(パート)からフルタイム職へ●
昨年、店長さんからの勧めもあって、「チャレンジ制度」という登用試験を受けたんです。そして無事合格、フルタイム職になりました。
パートナー(パート)からフルタイム職になっての変化としては、数字についても勉強する機会が増えたことです。各部門長の集まるミーティングに参加したり、売り上げ状況も知る立場になり、店舗運営を意識するようになりましたね。部門のサブリーダー的な業務を任せてもらっていますので、責任もありますが、やりがいも感じています。

人に合わせた接客のスキルを身に着けたい方にとっては、お勧めの職場です。

●今後について●
所属するサービス部門以外についても理解していきたいです。可能なら各部門を回って、店舗運営について自分なりに工夫したり・提案していきたいと考えています。

●この仕事に興味をお持ちの方へ●
状況判断できるようになりたい方、人に合わせた接客のスキルを身に着けたい方にとっては、お勧めです。人間的にも成長できると思います。また、周りの職員さんが「仕事は楽しくしなきゃだめよ~」といつも盛り上げてくれるとってもいい雰囲気の職場です!